Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni Elettrozone

Venditore e contatti

Elettrozone, partita IVA 10721851219, Via Tufarelli 3b, 80040 San Sebastiano al Vesuvio (NA), Italia. Email: infoelettrozone@gmail.com. Vendita, ricambi e informazioni: 328 027 6317. Assistenza e riparazioni: 350 901 9454.

Prezzi e pagamenti

I prezzi includono IVA. Costi di consegna e servizi devono essere comunicati prima della conferma dell'ordine. Online sono utilizzabili i metodi disponibili al checkout. A domicilio sono disponibili contanti, carte tramite POS portatile e bonifico istantaneo. Altri metodi, incluso Klarna, sono utilizzabili quando effettivamente disponibili per la transazione.

Consegna elettrodomestici

Italia escluse le isole: tempi indicativi 3–6 giorni lavorativi, consegna fronte strada tramite corriere 40 €, senza trasporto al piano o installazione.

Napoli e provincia: consegna fronte strada 20 €. Lavatrici, asciugatrici, forni e piani cottura: consegna al piano, installazione e ritiro del vecchio apparecchio 40 €. Lavastoviglie: fronte strada 20 €, oppure trasporto, consegna al piano, montaggio e ritiro del vecchio apparecchio 70 €. Frigoriferi da incasso: trasporto, consegna al piano, montaggio e ritiro del vecchio apparecchio 120 €. Condizioni di accesso, predisposizioni e lavori aggiuntivi devono essere concordati preventivamente, senza addebiti non accettati.

Ricambi e accessori

Spedizione in tutta Italia, isole comprese, 7 €. Per articoli disponibili, tempi indicativi 3–5 giorni lavorativi. Per articoli da ordinare, i tempi devono essere comunicati prima della conferma dell'ordine. Eventuali ritardi vengono comunicati senza limitare i diritti di legge.

Recesso, resi e garanzia legale

Per gli acquisti a distanza dei consumatori si applica il diritto di recesso previsto dalla legge, normalmente entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni legalmente applicabili. Richieste e segnalazioni di beni errati, danneggiati o non conformi: infoelettrozone@gmail.com, indicando ordine e richiesta. Fotografie possono aiutare a gestire la segnalazione ma non sono condizione per esercitare i diritti.

Indirizzo resi: Via Tufarelli 3b, 80040 San Sebastiano al Vesuvio (NA), Italia. Nel recesso per ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico dell'acquirente, purché comunicati prima dell'acquisto. Per beni non normalmente restituibili per posta occorre fornire prima dell'acquisto il costo o una stima. Restano ferme le regole di legge sui rimborsi, sulle spese di consegna standard, sulla garanzia legale di conformità e sui rimedi per prodotti difettosi. Le procedure di restituzione non limitano i diritti inderogabili.

Riparazioni a domicilio

Su appuntamento, esclusivamente a domicilio a Napoli e provincia, entro 40 km dalla sede operativa. Il tecnico esegue diagnosi e comunica costi e tempi indicativi; interviene previa accettazione del preventivo.

Diritto di chiamata e diagnosi: 30 €. Accettando la riparazione, l'importo è compreso nel prezzo concordato e non si aggiunge. Se il preventivo non viene accettato sono dovuti 30 €. Il preventivo vale 10 giorni; accettandolo entro tale termine, i 30 € già versati vengono detratti dalla riparazione.

Acconti e ricambi per riparazioni

Se il ricambio non è disponibile, il tecnico comunica l'acconto richiesto. Il cliente versa l'acconto concordato e 30 € di chiamata; entrambi gli importi sono detratti dal totale finale. Ricambio, importi e condizioni devono risultare nella documentazione dell'intervento.

Tempi indicativi di approvvigionamento: 3–30 giorni lavorativi, secondo disponibilità di produttori e fornitori. Variazioni vengono comunicate al cliente. La dipendenza dai fornitori non esclude i diritti di legge in caso di ritardo, mancata esecuzione o scioglimento del contratto; anche la gestione degli acconti deve rispettare tali diritti.

Garanzia sulle riparazioni

Elettrozone offre una garanzia commerciale di 12 mesi sul ricambio installato. Questa copertura si aggiunge e non limita la garanzia legale e gli altri diritti inderogabili sui beni e sulla prestazione. Per richiedere assistenza: infoelettrozone@gmail.com o 350 901 9454, indicando l'intervento.

Servizi concordati a distanza

Per servizi concordati a distanza o fuori dai locali commerciali si applicano gli obblighi informativi e i diritti di recesso previsti dalla legge. L'avvio durante il periodo di recesso e le eventuali eccezioni per riparazioni urgenti richiedono le condizioni e i consensi previsti dalla legge. La prenotazione non costituisce una rinuncia generale al recesso.

Diritti del consumatore

Nessuna clausola limita i diritti inderogabili. Per le controversie si applicano le regole legali di competenza, incluso il foro del consumatore quando applicabile.